Wuxi Union — торговая компания и производитель бытовых чистящих средств.Она была основана в 2003 году, хотя у нас есть богатый опыт, позволяющий предлагать профессиональные OEM и ODM, но у нас до сих пор нет собственного бренда.Для дальнейшего развития компании мы присоединились к встрече по обмену для изучения построения бренда и поддержания отношений с клиентами.Для нас это действительно хорошая возможность изучить передовую концепцию развития компании.

Создание бренда:

Бренд — это не только лицо, но и индивидуальность, которую могут узнать ваши клиенты или потенциальные клиенты.Бренд — это комплексная идея, включающая в себя название компании, логотип, слоган, типографику, цвета, сеть, ценности, историю и репутацию.Благодаря четкому бренду он может сформировать сильную индивидуальность вашей компании.Это также может помочь вам привлечь клиентов и создать им сильный имидж, что является первым шагом на пути к успеху в бизнесе.

Прибыль ＜Пользовательский опыт:

Самое впечатляющее, что меня трогает, это то, что мы делимся опытом: успех вашего бизнеса делает не прибыль, а пользовательский опыт. (Прибыль ＜Пользовательский опыт). Раньше нам не нравились клиенты, которые часто жалуются.Но теперь мы знаем, что такие клиенты на самом деле являются хорошими партнерами, потому что они чувствуют, что мы находимся в одной лодке.Жалоба не является чем-то плохим, поскольку клиенты надеются улучшить продукцию и сделать ее более конкурентоспособной.Иногда они жалуются, потому что заботятся о вас и хотят увеличить долю рынка и добиться беспроигрышного результата.Поэтому мы знаем, что если пользовательский опыт будет хорошим, прибыль и доля рынка увеличатся.Тогда как исследовать пользовательский опыт: понимание потребностей пользователей, знание того, что они ценят, их ограничения, удовлетворенность клиентов, понимание мира Интернета, если пользователи более требовательны.

И мы также узнаем о новых тенденциях среди клиентов после COVID. Электронная коммерция выходит на новый горизонт, ежегодно увеличивая онлайн-расходы на 20%.Поэтому в последующие дни мы будем усиленно учиться и работать над созданием бренда и поддержанием отношений с клиентами.